Ruilen en retourneren
U heeft 14 dagen de tijd om uw artikelen te retourneren of te ruilen, gerekend vanaf de dag dat u ze ontvangt. Als u een artikel wilt retourneren en uw geld terug wilt of het artikel wilt ruilen voor een ander artikel, moet u ons hiervan op de hoogte stellen via kontakt@kristianjuul.dk . Bij ruilen en retourneren dienen de producten in de originele verpakking te worden geretourneerd. U kunt het artikel niet retourneren door het te weigeren en daarbij ook een duidelijke melding te doen per e-mail. Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk tintje hebben, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er speciale afspraken zijn gemaakt over het betreffende product.
Om de retourzending te versnellen, raden wij u aan om uw bestelnummer en de naam waarop de bestelling staat in de e-mail te vermelden.
Daarna moet u het artikel veilig terugsturen naar:
Kristian Juul ApS
Stringweg 8E
6760 Ribe
De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening.
Zodra wij het artikel hebben ontvangen, krijgt u uw geld terug. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt. Het kan 5-10 dagen duren voordat u het geld op uw rekening ziet. Als u binnen 10 dagen nadat wij u op de hoogte hebben gesteld van de terugbetaling uw geld nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
Als u een ander artikel wenst, kunt u het gewoon opnieuw bestellen via de webshop.
Klacht
Mocht u onverhoopt fouten of gebreken ontdekken die niet door slijtage zijn veroorzaakt, neem dan contact met ons op. Vervolgens bepalen we of het product moet worden gerepareerd, moet worden omgeruild voor een nieuw artikel of moet worden geretourneerd tegen terugbetaling. De klacht is niet van toepassing op fouten of schade die het gevolg zijn van een onjuiste behandeling van het product.
In het geval van een retourzending wegens een klacht, stuur dan een e-mail naar kontakt@kristianjuul.dk en geef in de e-mail aan dat het om een klacht gaat. Om de retourzending te versnellen, raden wij u aan om uw bestelnummer en de naam waarop de bestelling staat in de e-mail te vermelden.
Bij klachten zijn de retourkosten voor rekening van Kristian Juul ApS.
Er worden geen zendingen per ontvangen. contant bij aflevering.